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消息与升级中心

统一处理企业微信项目群、材料群、施工群和售后群的待办消息

待分诊消息

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通知送达率

98.4%

过去 24 小时

P0 · AS-2026-0012 · 客户项目群

赵女士：楼下天花板还在滴水，要求马上退款

立即介入

AI分诊：安全/客诉/保险 · 已通知客诉负责人、项目经理 · 8分钟前

P1 · CD-2026-0024 · 施工群

王师傅：墙砖到货数量少 2 箱，今天无法铺完

材料异常

AI分诊：材料短缺 · 已通知材料商和项目经理 · 等待补送确认

P2 · CD-2026-0018 · 客户项目群

陈先生：明天下午可以安排安装吗？

待AI回复

AI分诊：预约/进度 · 已读取材料状态和工人排期 · 可依据项目数据回答

分诊分类普通咨询 / 进度 / 预约42%
材料与配送19%
人员安排14%
施工质量 / 安全11%
报价合同 / 收付款8%
售后 / 保险 / 客诉6%